تسويق وسائل التواصل الاجتماعي عنصر حاسم في أي استراتيجية تسويق. منصات مثل فيسبوك وتويتر وإنستغرام توفر نطاقًا غير مسبوق، مما يسمح للشركات بالتواصل مع عملائها بطريقة مباشرة وشخصية، مما يؤدي إلى ولاء العلامة التجارية ووجود قوي على الإنترنت. كما أنها فعالة من حيث التكلفة للاعتبار من قبل الشركات الصغيرة ويمكن أن تدفع حركة المرور إلى موقع الأعمال التجارية، وزيادة المبيعات وتوسيع نطاق العملاء.